Tapwell AB är en nordisk koncern som erbjuder produkter för badrum och kök under flera varumärken, bland annat Tapwell, Bricmate, Haven och Rooh. Med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland och en omsättning på cirka 800 miljoner kronor levererar Tapwell lösningar både till privatpersoner och företag i hela Europa. Tidigare hade koncernen en splittrad och manuell hantering av kundfordringar, men genom integrationen mot deras affärssystem och PS Finance Groups nordiska lösning har Tapwell fått bättre kontroll, snabbare betalningar och en mer effektiv vardag för ekonomiavdelningen.
Vi har pratat med Katja, ekonomichef på Tapwell AB, som beskriver hur samarbetet med PS Finance Group gjort livet enklare för ekonomiavdelningen genom att bidra till en mer överskådlig och samlad reskontrahantering. För Tapwell, som verkar i flera marknader, var det avgörande att både integrationen mot affärssystemet Jeeves ERP och utökningen till fler länder fungerade smidigt och utan avbrott i vardagen.
Krävande manuellt arbete ledde till byte av leverantör
Katja förklarar att deras tidigare leverantör inte levde upp till hennes krav på kommunikation och tekniska lösningar för en smidig kravhantering. Ekonomiavdelningen fick registrera alla ärenden manuellt, och när de hade frågor upplevde Katja att de sällan fick prata med en person utan istället möttes av chattbotar.
– Innan var vi tvungna att registrera varje faktura manuellt på deras hemsida. Sen när kunden betalat var man tvungen att söka upp den enskilda fakturan och uppdatera ärendet, så man glömde helt enkelt att uppdatera, säger Katja och fortsätter:
– Det var jättejobbigt eftersom det var så manuellt och man fick ingen hjälp. Hos PS svarar människor och jag behöver inte fajtas med en AI-robot.
När vi frågade Katja vad det var som väckte hennes intresse för PS svarade hon:
– Sebastian på er säljavdelning mejlade mig, och jag har aldrig under min karriär blivit kontaktad av ett inkassobolag på det sättet. I mejlet stod det dessutom att det var en skandinavisk lösning, och då tänkte jag att jag nästan måste ta ett samtal med honom. Sedan var det även integrationen med Jeeves som lockade.
Integration som bara fungerar – utan extra administration
När Tapwell kopplade ihop PS Finance Groups tjänst med Jeeves blev största vinsten att slippa manuellt arbete, dubbelregistrering och filhantering. Information flyter nu automatiskt mellan systemen, vilket minimerar risken för fel och frigör tid.
– Integrationen gick snabbt att lösa, säger Katja och fortsätter:
– Med integrationen skickas betalningsinformationen mellan ert och vårt system, och jag tycker det funkar jättebra. Vi har ju sådana volymer att det är jätteviktigt att det är snabbt.
Det är smidigt att vi är i samma portal, eftersom vi ibland har samma kunder i olika bolag. Skulle man ha olika lösningar på olika bolag hade det blivit jättesvårt att administrera. Nu kan jag se allt, oavsett land, och det fungerar jättebra.
Samma arbetssätt i flera länder
Tapwell har successivt lagt till fler av sina befintliga bolag i PS Finance Groups lösning, och har därmed kunnat behålla ett enhetligt arbetssätt över landsgränserna. I stället för att skapa separata flöden för varje bolag, har de kunnat arbeta i samma portal – med lokala anpassningar där det behövs.
– Det är smidigt att vi är i samma portal, eftersom vi ibland har samma kunder i olika bolag. Skulle man ha olika lösningar på olika bolag hade det blivit jättesvårt att administrera. Nu kan jag se allt, oavsett land, och det fungerar jättebra, berättar Katja.
Att lägga till nya bolag i lösningen, oavsett om de ligger i eller utanför Sverige, har enligt Katja varit enkelt:
– Det har fungerat jättesmidigt. Jag har bara meddelat att vi har ett nytt bolag, och så har ni löst allt med integrationen. Det har verkligen varit enkelt, jag har inte stött på några fel alls.
Resultatet för Tapwell
Samarbetet med PS Finance Group har gjort vardagen betydligt smidigare för Tapwell AB. Tack vare integrationen med Jeeves ERP sparar ekonomiavdelningen tid, slipper manuellt arbete och dubbelregistrering samt får bättre kontroll över kundfordringarna – både i Sverige och i övriga Norden. Betalningar går snabbare, och processen för att hantera obetalda fordringar är både enkel och trygg. Som Katja själv uttrycker det:
– Vi har bättre koll eftersom våra ärenden går över via integrationen. Nu missar vi liksom inget.
Resultatet är en mer effektiv ekonomiavdelning, enhetliga arbetsprocesser över alla bolag och en betydligt enklare vardag – precis de förbättringar Tapwell behövde.
Avslutande ord
Om Katja skulle ge råd till andra företag i samma situation som de var i, är budskapet tydligt:
– Nej, men ring till PS, ring till dem så löser de det.
Hon lyfter fram den personliga servicen, det smidiga arbetssättet och den skandinaviska lösningen som fungerar över alla länder – något som gör skillnad i en process som ofta upplevs som krånglig och byråkratisk.
För Tapwell handlar det inte bara om att driva in pengar, utan om att göra det på ett enkelt, vänligt och effektivt sätt. Tapwell AB är idag ett tydligt exempel på hur rätt partner och teknik kan förenkla även de mest tidskrävande ekonomiprocesserna.
Vi tackar Katja och Tapwell AB för intervjun och passar på att påminna om att följa oss på LinkedIn och Instagram för att ta del av mer intressant läsning, framtida lediga tjänster och annat spännande som händer inom PS Finance Group.
Om du är intresserad av eller vill veta mer om våra inkassotjänster når du oss på:
