Karriär

Intervju: Johanna – Från Collection Advisor Assistant till Team Leader

När Johanna började på PS Finance Group 2018 var inkassobranschen en helt ny värld för henne och just därför kändes steget rätt. Med nyfikenhet, engagemang och en vilja att utvecklas tog hon sina första kliv i något hon aldrig tidigare arbetat med. I den här intervjun berättar hon om sin interna resa på PS, om att våga ta ansvar, utvecklas över tid och varför kulturen och sammanhållningen gjort att hon valt att stanna kvar.

Ett första steg som kändes rätt

Beslutet att söka sig till PS handlade inte om en specifik roll eller titel, utan om en känsla. När Johanna kom i kontakt med PS, både via annons och företagets närvaro i sociala medier, var det människorna som stack ut. Engagerade kollegor och en varm stämning skapade ett första intryck som väckte nyfikenhet.

Hon beskriver att det såg ut som en arbetsplats där man både tog ansvar och hade roligt tillsammans. Samtidigt lockades hon av möjligheten att kliva in i något nytt och ta sig an en ny utmaning.

”Jag var redo för en ny bransch och nya utmaningar.”

Från första rollen till mer ansvar

Johannas första roll 2018, motsvarande dagens Collection Advisor Assistant, gav henne en bred introduktion till verksamheten och ett naturligt insteg i arbetet. Mycket av vardagen kretsade kring inkommande telefoni och post, med löpande ärendehantering och nära samarbete med både kunder och kollegor.

Den här perioden lade grunden för hennes fortsatta utveckling. Genom det dagliga arbetet fick hon snabbt en förståelse för både rollen och branschen som helhet.

”Den perioden minns jag som väldigt lärorik. Det var där jag lärde mig vad inkasso faktiskt är och hur branschen fungerar.”

Redan tidigt blev gemenskapen en viktig del av vardagen. För Johanna bidrog den till trygghet och arbetsglädje, vilket i sin tur gjorde det lättare att ta sig an nya utmaningar. I takt med att förståelsen för arbetet ökade, växte också hennes intresse för att utvecklas vidare.

Nästa steg i karriären blev rollen som Collection Advisor. Här ökade ansvarsnivån, med egen kundportfölj och ett tydligare ägandeskap över både resultat och uppföljning.

”Där blir ansvaret att ta hand om kundportfölj, ansvara för resultat och statistik avseende ens egna portfölj.”

Ett naturligt kliv till ledarskap

Efter några år som Collection Advisor, och med en djup förståelse för både verksamheten och bolagets resa, tog Johanna nästa steg i samband med att PS startade upp sitt faktura och påminnelseteam för cirka två år sedan. Rollen som Team Lead blev en naturlig del av hennes fortsatta utveckling.

”Jag hade varit med länge på bolaget, följt med på resan, och då blev det naturligt för mig att ta över som Team Leader.”

I rollen som Team Lead har Johanna fått möjlighet att kombinera sin verksamhetskunskap med ett mer coachande och samordnande ansvar. Fokus ligger inte bara på resultat, utan också på människor, samarbete och teamets långsiktiga utveckling.

Därför har hon valt att stanna

När Johanna sätter ord på varför hon valt att stanna på PS genom åren är det kulturen som återkommer. En kultur präglad av sammanhållning, förtroende och en vilja att se varandra lyckas.

Jag har fått mycket stöttning och haft personer runt omkring mig
som har litat på mig, vilket har gjort att jag är kvar här idag.

Hon beskriver att hon tydligt upplever att PS vill satsa på sina medarbetare och att det finns möjligheter att fortsätta utvecklas för den som är villig att ta ansvar och engagera sig.

När Johanna blickar tillbaka är det utvecklingen hon är mest stolt över, både i de roller hon haft och i den person hon blivit längs vägen. Framåt ser hon mest fram emot att fortsätta bygga teamet och samtidigt värna om den kultur som funnits med sedan starten.

Till den som funderar på en karriär på PS är rådet enkelt, men tydligt förankrat i hennes egen resa:

”Att vara engagerad och ta ansvar över sitt eget lärande. Att våga fråga, vara nyfiken och ta ansvar som en god kollega. Vara den kollegan som man själv vill ha.”

Johannas resa är ett tydligt exempel på hur PS Finance Group är en plats där man får växa över tid, både i sina roller och som person. Med förtroende, stöttande kollegor och en kultur som uppmuntrar ansvar, engagemang och nyfikenhet kan en första roll bli starten på en lång och utvecklande intern karriär.